■　■田園ノート；ほぼ日刊vivakenドン■　■

どんぐり庵で宅配便が届くと、そのたび、本当にありがたいものだと思います。

昨日発送されたものが、翌日　それも時間指定まで出来てしまうシステムを思い、
ヤマト宅急便創始者　小倉昌男氏を　改めて振り返りました。

顧客満足度　とか　社会貢献という言葉が頻繁に使われるようになりましたが

創始者の「基本的な考え方」として

［1］需要者の立場になってものを考える
［2］永続的・発展的システムとして捉える
［3］他より優れ、かつ均一的なサービスを保つ
［4］不特定多数の荷主または貨物を対象とする
［5］徹底した合理化を図る

を確認するに、４０年前のヤマト宅急便創始者の意志は　脈々と引き継がれています。

エンドユーザーとして　営利企業が掲げる社会貢献という言葉の意味を非常に理解しやすいケースといえます。

目に見えないところで　貢献している企業はいっぱいありますが。