■　■田園ノート；ほぼ日刊vivakenドン■　■

利用しているレンタルサーバーで　第３者によるユーザーサイト改ざんという出来事が発生しました。

その最終報告を　昨日受け取りました。

その文書構成が、大変スマートで分かりやすいものでした。
私の世代は報告文書の書き方など、学校で習った「起承転結」と　周りの人の推敲でなりたっって来たようなものです。

今回　文書構成としては　マニュアル通りと想像できますが、そこにはめこむ文書は、伝える力がなければなりません。
ま〜　文書も定型のものを　使い回しているきらいがありますが。

先日　ネット販売　それも最大手。
今まで　クレジット決済でトラぶったことなどないのに、「このカードでは決済出来ない」と連絡が入り、即　再調査依頼をかけ、結論はシステムの何だらかんだら・・・で、お詫びが入りました。

締め　がなんともトンチンカン

「この度のお問い合わせは解決できましたでしょうか」
と　丁寧なメールがきました。
ビックリですね。事の流れが全く理解されていません。

我が家の結論は

「逆だろう〜に
今回の問い合わせに対して、今後このような事が起こらないように、これこれしかじか　対策を致しました」
そういう報告をするべき場面です。