輸入車への覚悟
GOLF8の初めての車検がありました
1月のタイヤ交換後に左サイドミラーの不具合が見つかりました
不具合の内容はギヤをバックに入れると左側のミラーが下を向き 駐車の時に駐車枠の左側の線を確認するのに便利な機能ですが ミラーがほんの少ししか下を向かなくなりました
因みにギヤをDに戻して時速15kmになるとミラーは自動的に元の位置に戻ります
この機能がないと車の運転に支障があるという訳でもないので 半年後の車検の時に修理してくれればいいよという事にしました
その車検の時が来ました
ミラーの不具合の修理についても事前に念を押しました
車検は2週間後に決まりました
通常 車検は1泊2日ですが今回は3泊4日と言われました
車検が終る納車の前日の18:30にディーラーの担当者から電話が入りました
「申し訳ありませんがミラーの不具合が治りません」
「この程度の不具合が直せないの? 半年もの猶予期間を与えたのに
VW正規代理店だろ」
「・・・・・いろいろ確認したのですが・・・」
この後も色々と話したのですが らちがあきませんでした
VWグループジャパン(VGJ)に相談したけれど相手にして貰えなかったなどと言っていました
要するにディーラーはVGJに相談してもまともに相手にされず
VGJはメーカーのVWに相手にされないという関係になっていると改めて感じました
以前もシートベルトのリコールでディーラーに出して戻って来た車はブレーキを踏むと停車寸前にコックンと急に止まるようになりました
これを直すにはプログラムの修正が必要でしたがプログラムの修正に驚くなかれ1年半が掛かったのです
こんな感じですから輸入車に乗る時はこういう覚悟も必要です
1月のタイヤ交換後に左サイドミラーの不具合が見つかりました
不具合の内容はギヤをバックに入れると左側のミラーが下を向き 駐車の時に駐車枠の左側の線を確認するのに便利な機能ですが ミラーがほんの少ししか下を向かなくなりました
因みにギヤをDに戻して時速15kmになるとミラーは自動的に元の位置に戻ります
この機能がないと車の運転に支障があるという訳でもないので 半年後の車検の時に修理してくれればいいよという事にしました
その車検の時が来ました
ミラーの不具合の修理についても事前に念を押しました
車検は2週間後に決まりました
通常 車検は1泊2日ですが今回は3泊4日と言われました
車検が終る納車の前日の18:30にディーラーの担当者から電話が入りました
「申し訳ありませんがミラーの不具合が治りません」
「この程度の不具合が直せないの? 半年もの猶予期間を与えたのに
VW正規代理店だろ」
「・・・・・いろいろ確認したのですが・・・」
この後も色々と話したのですが らちがあきませんでした
VWグループジャパン(VGJ)に相談したけれど相手にして貰えなかったなどと言っていました
要するにディーラーはVGJに相談してもまともに相手にされず
VGJはメーカーのVWに相手にされないという関係になっていると改めて感じました
以前もシートベルトのリコールでディーラーに出して戻って来た車はブレーキを踏むと停車寸前にコックンと急に止まるようになりました
これを直すにはプログラムの修正が必要でしたがプログラムの修正に驚くなかれ1年半が掛かったのです
こんな感じですから輸入車に乗る時はこういう覚悟も必要です
2024/06/10(Mon) 06:18:42 | 里山にて

千葉県長生郡睦沢町ってこんなところです

Re:輸入車への覚悟
日本のディーラーの対応から思うと 考えられないことです。アンチ ジャパン かと思わせられる対応ですが
人種が違えば考え方も違うし クレーム対応の速度は慣れ親しんだジャパンスタイルが最高と思いますが よその国ではフツーのことかもしれません。