■　■田園ノート；川の流れのように■　■

ＷＶのディーラーは定期点検　車検　リコール　トラブル　タイヤ交換等
全てディーラー営業担当者がどんぐり庵に来て車両を引き取り対応してくれます

ディーラーまで片道１時間かかるので大変助かります
対応内容によりますが午前中引取り　夕方納車もあれば１泊２日の場合もあり
何泊かする場合があります
その時にどういう車種の代車を持ってくるかで営業マンのレベルが分かります

ここの所　定期点検　リコール２回　キーの不具合の対応で４回代車に乗る機会がありました

今の営業マンは以前代車に通勤などで普段使いしている自分の車を持って来てｖｉｖａｋｅｎに叱られたことがあります
以後は代車に対する考えが変わりました

一回目はＴ−ＲｏｃというＳＵＶで無難な選定でした

二回目はＴｏｕｒａｎという３列シートのディーゼルのワゴンでした
この代車を選んだ理由を聴くと　「３列シートで珍しいから」と応えました
「我が家のライフスタイルに合いますか」と言うと黙って下を向いていました

三回目はＧＯＬＦのディーゼルの２０００ＣＣターボでした
高速道路で遠距離を乗るにはよさそうだけど我が家ではそういう使い方はしないのでと感想を言いました

四回目はＴｉｇｕａｎという大きめのＳＵＶでした
良い車とは思うけれど大きいので日常使うスーパーやスポーツクラブの駐車場の利用には不便だという感想を言いました

人によっては代車という固定概念に縛られ車種など何も考えないで持ってくる営業マンもいます

以前と比べるとかなり工夫をして代車を持ってくるようになりました
代車は単に代車ではなくて試乗車として捉え　
お客の次の車の購買意欲を誘う機会だから車種を考えて選んだ方が良いよ

その為にはお客の年代　家族構成　ライフスタイル　車種の興味の方向なども確認する必要があるよとアドバイスしてあげました

ありがとうございました！と言って元気に帰っていきました

明日１６日（金）のブログはお休みになります